Эффективные продажи для косметологов

Дата: 15-16 сентября 2010 года

Тренер: Максим Роменский, директор тренингового центра «MAX TRAINING», сертифицированный бизнес-тренер, консультант

Аудитория семинара: косметологи, управленцы, владельцы салонов красоты/клиник

Первый и уникальный тренинг продаж, разработанный специально для косметологов и специалистов по уходу за телом, написанный при участии тренеров по продукту, психологов, врачей, косметологов, руководителей салонов красоты и клиник, руководителей отделов продаж и специалистов по развитию.
Мир не просто меняется, он меняется принципиально. Меняется ситуация на косметическом рынке в России. Каждый месяц (а иногда и неделю) открываются новые салоны. Мы живем во ВРЕМЯ КОНКУРЕНЦИИ ЗА КЛИЕНТА.
Выиграть в борьбе за клиента, жить и зарабатывать деньги в условиях конкуренции, можно только в совершенстве овладев искусством ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ.
На тренинге мы с Вами "распахнем дверь" в мир РЕЗУЛЬТАТИВНОГО ОБЩЕНИЯ. Вы узнаете, на основании чего и каким способом клиент принимает решение. И, самое главное, каким образом Вы можете влиять на это решение. Вы получите алгоритмы убеждения и сможете работать с теми категориями клиентов, до которых раньше не могли «достучаться».
Наши занятия помогут Вам обрести большую уверенность в отношении к себе, к работе, к людям. А это даст Вам неограниченные возможности ГРАМОТНО РАБОТАТЬ и МНОГО ЗАРАБАТЫВАТЬ.

В программе:

Современная продажа услуг – где вы находитесь?

Личные цели – зачем мы все это делаем?

Где в процессе взаимодействия с клиентом косметологи могут осуществлять продажи?

Анализируем ваши инструменты продаж
    - Ваш продукт
    - Вы сами
    - Ваша сеть контактов – как искать клиентов и создавать связи
    - Ваша система организации данных – элементарное планирование продаж
    - Ваша инициатива

Телефон – особенности работы
    - Входящие и исходящие звонки
    - Алгоритмы речи – тембр, скорость паузы, интонация, энергетичность.

Цикл продаж – типовые алгоритмы, сценарии и речевые модули
    - Квалификация – сегментируем клиентов
    - Интервью – задаем вопросы
    - Презентация – говорим об услуге.
    - Характеристики, выгоды, доказательства – что входит в Ваш базовый комплект?
    - Характеристики, выгоды, доказательства – формируем специальные комплекты
    - Заключение сделки

Возражения
    - Способы обхода
    - Шесть основных типов возражений и технологии реакции на них
    - Агрессия и способы адекватного реагирования
    - Как возвращать потерянных клиентов

Подробнее о работе с возражениями - техники работы с основными сопротивлениями:
    - сопротивление цене («У вас слишком дорого»)
    - сопротивление изменениям («Спасибо, все устраивает»)
    - сопротивление коммерческому предложению («Нет, это мне не нужно»)
    - сопротивление негативного опыта («В прошлый раз вы меня так подвели…»)
    - сопротивление эмоционального характера («Нет, просто не буду работать с вами. И все!»)
    - реакция на демпинг (конкуренты продают дешево)

Деньги
    - Личные отношения с деньгами
    - Как отстаивать свою цену
    - Как заработать дополнительные деньги для салона: низкие в себестоимости препараты, домашний уход. Спонтанные покупки и другие методы

Учебно-методический Центр MARTIN'EX:
Москва, Краснопролетарская ул., д. 16 стр. 11
Тел.:(495) 741-70-13

E-mail: umc@martinex.ru

http://www.umc-martinex.ru