В конференции приняло участие более 300 слушателей, среди которых руководители и управляющие лучших интернет-магазинов Украины.

Впервые в Украине с мастер-классами выступили:

- Алина Зубехина — начальник центров обслуживания вызовов группы
компаний “Связной.ру”, в созданной ею call-центре работает более 250 человек, в месяц обрабатывается более 400 тысяч звонков. Многоуровневая система мотивации позволила получить конверсию более 20%, от входящих звонков.